Sorry, ich wollte eigentlich ganz was Anderes schreiben, aber mein Hirn befindet sich in einem Endlos-Loop. Seit gestern abend kämpfe ich nämlich eine einsame Schlacht gegen die größte Verschwörung, seit es Theorien gibt. Es begann mit einem einfachen Email von meinem Internet Service Provider, der British Telecom: "Our records show that your account continues to be connected for long periods of time - typically 12 hours or more in a day. Unfortunately, as we informed you in our earlier email, this is a breach of our Terms & Conditions. We are sorry to tell you that your account will be terminated from 5th September 2002, in accordance with our Terms & Conditions (paragraph14 (b))."
Schau an, den Terminator hatten sie mir also auf den Hals gehetzt. Ich will euch nicht mit vertraglichen Details langweilen, aber natürlich war das alles hoch dubios - nicht nur meine User-Statistik, die ich selbst natürlich nicht einsehen durfte, sondern auch die zitierten "Terms & Conditions", die British Telecom so mir nichts dir nichts verändert hatte, bis sie mich ich zum Vertragsbrüchigen machten ("Anytime" heißt mein Surf-Package - ein an sich eindeutiger Begriff, dessen Bedeutung im Sprachgebrauch von British Telecom über die Jahre von 24 auf 12 Stunden pro Tag schrumpfte). Ich, in meiner Existenz als Host und Mensch gefährdet, reagierte natürlich, indem ich die Kontaktnummer anrief (ein Email an den Absender "User_Help_BTopenworld" war gleich abgeprallt - "Sorry, this email address is no longer in use", da weiß man, dass Feedback geschätzt wird).
Die Fahne des Feindes
Doch ich wusste nicht, auf welch kafkaeske Reise ins Innere der Maschine ich mich da eingelassen hatte. Nach Stunden der Menu Options, Pausenmusiken und Gespräche mit diversen Departments diverser Unterabteilungen war ich ein gebrochener Mann, ein willenloses Stück Fleisch ("No Sir, this is BT Broadband, I don't know why BT Home Highway have put you through to me, but you should ring BTopenworld Broadband, and we're BT Broadband, completely different department, completely different part of the country, so you need to speak to BTopenworld Broadband Billing, really, but I can only put you through to BTopenworld Broadband Sales.")
Und das war erst der Anfang. Gegen 21 Uhr hatte ich die Nummer des BTopenworld Broadband Campaign Support erobert. Ganz hohe Tiere offensichtlich. Wenn man dort anruft, wird man die ersten zehn Male gleich direkt aus der Leitung geworfen. Aber ich hielt durch, und je mehr Gespräche ich führte, desto tiefer zog mich British Telecom in sein Netz, bis mir schließlich einer der Telefonagenten triumphierend klarlegte, dass es meine "by far and away" beste Option sei, meinen Vertrag aufzulösen und sofort wieder einen neuen zu beginnen. Für bloß 250 Pfund für den Techniker, 27.99 Pfund für die Auflösung meines alten ISDN-Deals, plus 150 Pfund Startgebühr. Ein Schnäppchen quasi.
Sein Hauptquartier
Spätestens da war mir klar, dass das ein Film sein musste, und ich wusste auch welcher. Hat irgendjemand da draußen den James Coburn-Streifen "The President's Analyst" (zu deutsch "Jagt Dr. Sheefer") aus dem Jahre '67 gesehen? Da wird der Psychoanalytiker des US-Präsidenten von allen Geheimdiensten der Welt verfolgt. Nachdem er CIA, KGB und MI5 besiegt hat, kommt er darauf, wer die ganze Zeit über sein wahrer Gegner war. Mächtiger, mörderischer und krakenhafter als alle Staaten zusammengenommen - die Telefongesellschaft!
Tatsächlich: Nur die Telefongesellschaft hat die Macht, mich von der Außenwelt abzuschneiden, nach Belieben von meinem Konto abzubuchen, mich auszuspionieren und gnadenlos auszuquetschen, bis ich mit heißen Ohren dasitze und hilflosen Blödsinn über "legal issues" fasele, so als würde ich mich da auskennen. Aber ich gebe nicht auf, und wenn alles gut geht, werde ich mich ab nächster Woche von British Telecom befreit haben und danach von irgendwelchen De Niros und Cowboys vom freien Markt mein Internet beziehen. Am Montag kommt der Agent von British Telekom und kappt das Netz. Gegen hohes Entgelt, natürlich. Ich hoffe, er wird mir nichts antun. Ab da werdet ihr vermutlich ein paar Tage nichts von mir hören. Ich muss ein wenig untertauchen, ihr versteht. Aber ich komme wieder, wenn mir nichts zustößt...
Dr. Sheefer, gezeichnet vom 3-Stunden-Gespräch mit Customer Service
London/Canterbury | 28.8.2002 | 19:45 
